Beste Autohändler 2020

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Lackas Rhein-Ruhr zählt zu "Deutschlands beste Autohäuser 2020": Zu diesem Ergebnis kommt eine Umfrage der AUTO BILD und des unabhängigen Marktforschungsinstituts Statista zu rund 36.000 Kfz-Händlern in Deutschland. Demnach zählen wir bundesweit zu den "kompetentesten und seriösesten" Händlern.

Wo sollte man den nächsten Neuwagen kaufen? Auf welchen Händler kann man sich verlassen, welches Autohaus berät gut und kompetent? Wo ist der Showroom nicht nur die Bühne für den schnellen Vertragsabschluss? Und nicht zuletzt: Welcher Händler bietet nicht nur einen guten Preis, sondern steht mir auch nach dem Kauf mit einem ebenso guten Service zur Seite? Diesen Fragen gingen AUTO BILD und Statista nun bereits zum sechsten Mal nach, um die 1.000 besten Autohäuser zu ermitteln - darunter auch unsere Lackas Rhein-Ruhr Standorte.

In einer Online-Erhebung und einer Umfrage über autobild.de befragte Statista zwischen November 2019 und Januar 2020 rund 12.000 Kunden, die sich in den vergangenen drei Jahren ein Auto gekauft haben. Sie bewerteten die Händler in vier Kategorien und beantworteten dafür folgende Fragen:

1. Beratung: Wie kompetent und freundlich informieren die Verkäufer?
2. Angebot: Wurden Informationen und Verkaufsbedingungen fair und transparent mitgeteilt, Probefahrten und Zusatzleistungen angeboten?
3. Preis: Wie schätzen Sie das Preisniveau und die Flexibilität der Verkäufer bei den Verhandlungen ein?
4. Gesamteindruck: Würden Sie bei diesem Händler wieder ein Auto kaufen, und wie bewerten Sie den Service nach dem Kauf des Autos?

Außerdem wurden 20.000 Händler eingeladen, ihre Kollegen online zu bewerten. Unter den Teilnehmern waren auch die 6000 umsatzstärksten Betriebe sowie die 1000 Händler, die im Vorjahr ausgezeichnet worden waren. Zudem konnten alle Autohändler über autobild.de an der Umfrage teilnehmen. In einem dritten Teil der Erhebung konnten sich alle Leser online an der Händlerbefragung beteiligen. Händler und private Autokäufer waren zudem aufgefordert, bei der Befragung jedes ihnen bekannte Autohaus zu bewerten oder zu empfehlen. Dabei wurde jeder Händlerbetrieb mit Geschäftsadresse in Deutschland berücksichtigt. Allerdings musste jeder Standort eine Mindestanzahl von Bewertungen erhalten, um in der Statistik aufzutauchen. Bei der Auswertung der Daten wurden alle Händler von den Statista-Experten gleich behandelt: Ob Vertragshändler oder Autohaus ohne Markenbindung, große Kette oder kleiner Familienbetrieb – alle Unternehmen standen gleichberechtigt nebeneinander.

Weitere Informationen zur Studie finden Sie hier.

Alle Ergebnisse finden Sie in AUTO BILD 20/2020 oder im folgenden PDF-Download.

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